Regolamento di utilizzo del sito e Condizioni Generali di Vendita
Titolare del sito e del servizio di e-commerce:
Laboratori Hur S.r.l., con sede in Firenze, Viale dei Mille n. 90, Iscritta al Registro delle Imprese di Firenze PI/CF: 05940210486, REA di Firenze n. FI_587314 (d’ora in poi Laboratori Hur).
Contatti: laboratorihur@pec.it
Premessa
Il presente documento contiene, da un lato, le condizioni di utilizzo (in seguito, “Regolamento d’uso”) del Sito www.laboratorihur.com (d’ora in poi anche il “Sito”) e, dall’altro lato, le Condizioni Generali di Vendita (in seguito, "Condizioni Generali") per l’acquisto dei prodotti.
L’accesso e l’utilizzo del sito è consentito esclusivamente al Cliente “Consumatore” (B2C). Per Cliente Consumatore, ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo si intende “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.
I contratti conclusi con Laboratori Hur attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali. La lingua a disposizione per concludere il contratto, oltre all’italiano, è l’inglese.
Il Regolamento d’uso del sito e le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’accesso e/o dell’ordine di acquisto. Eventuali modifiche e/o aggiornamenti al Regolamento d’Uso e alle Condizioni Generali di Vendita saranno validi ed efficaci a decorrere dalla loro pubblicazione sul Sito.
L’acquisto dei prodotti presenti sul sito potrà avvenire con o senza Registrazione. L’accesso al sito e l’acquisto dei prodotti è riservato a chiunque ha compiuto la maggiore età.
Per informazioni in merito all’utilizzo dei dati personali e dei Cookies, si rimanda alle rispettive Policy presenti nel Sito.
Regolamento d’uso
Accedendo al sito, i Clienti accettano espressamente di obbligarsi al rispetto di tutte le condizioni di utilizzo contenute nel presente documento.
Laboratori Hur, quale titolare del sito, si riserva il diritto di escludere e/o limitare l’utilizzo del Sito qualora i Clienti non accettino e non intendano rispettare il presente Regolamento d’uso.
L’accesso al Sito fornisce ai Clienti informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilità di procedere all’acquisto degli stessi.
Registrazione sul Sito
La registrazione al Sito, attraverso l’apposito modulo, è gratuita.
La registrazione consente al Cliente di poter accedere ad un’area dedicata contente le seguenti informazioni e di poter effettuare le seguenti attività:
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Visionare la lista degli ordini effettuati;
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Visionare e modificare indirizzo di fatturazione (qualora presente) e di spedizione;
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Visionare e modificare le informazioni del proprio account;
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Aderire e Visionare “Tessera Punti Fedeltà”.
Inoltre, qualora loggato al sito, il Cliente potrà procedere ad effettuare l’ordine in maniera più veloce poiché i dati di spedizione e fatturazione saranno presi dal relativo account.
In ogni momento, il Cliente potrà richiedere la disattivazione e la cancellazione dell’account attraverso l’apposito link nel Sito o comunicandolo direttamente all’indirizzo mail: info@laboratorihuir.com.
Laboratori Hur si riserva di sospendere o chiudere un Account di un Cliente in qualsiasi momento e senza preavviso qualora dovessero essere accertate delle irregolarità nell’accesso al Sito e/o negli ordini inviati.
Proprietà – Copyright & Trademark
Tutti i contenuti pubblicati sul Sito, a mero titolo esemplificativo: documentazione, immagini, video, caratteri, design, musica, software, codici e format script, marchi e/o ogni altro segno distintivo, sono di proprietà di Laboratori Hur e/o comunque nella disponibilità giuridica di quest’ultima. Il materiale contenuto nel sito web è protetto da Copyright. Qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione a terzi, per scopi commerciali, è severamente vietata. In ogni caso, è espressamente vietato agli utenti l’utilizzo del contenuto o dei marchi presenti nel sito per scopi o fini diversi rispetto all’utilizzo dei servizi offerti dal sito.
Declinazione di Responsabilità
Tutte le informazioni pubblicate sul Sito sono effettuate al fine di fornire un servizio ai Clienti. In ogni caso, Laboratori Hur declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze e/o errori delle informazioni riportate per le quali si provvederà, a seguito di una segnalazione, ad immediata correzione.
Laboratori Hur si riserva inoltre il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al Sito nonché ai termini ed alle condizioni contenute in questa nota legale, ogni qual volta lo ritenga necessario senza darne preavviso.
Il Cliente è tenuto ad attenersi ai termini contenuti in questo avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, cambi e correzioni.
Laboratori Hur declina ogni responsabilità relativa ad eventuali malfunzionamenti legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell'utente.
Legislazione Italiana
I Clienti che accedono al Sito dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all'utilizzo del sito Web www.laboratorihur.com siano regolate dalla legislazione vigente dello Stato italiano. Per la soluzione di eventuali controversie con i Clienti Consumatori (B2C) relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente Regolamento d’uso, ai sensi dell’art 66 bis Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano.
Laboratori Hur non garantisce la conformità del contenuto del sito alle normative vigenti in altri paesi. L'accesso al sito da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. I Clienti Utenti che decidano di accedere al sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali.
Condizioni Generali di Vendita
1. Informazioni Sui prodotti
Ogni prodotto presente nel Sito sarà accompagnato da una Scheda Informativa nella quale saranno riportate le principali caratteristiche. Laboratori Hur si riserva, in ogni caso, la facoltà di modificare le Schede Informative, senza la necessità di alcun preavviso.
Le rappresentazioni fotografiche dei prodotti presenti nel Sito devono intendersi a mero titolo dimostrativo. Pur rappresentando il più fedelmente possibile i prodotti messi in vendita, le immagini e i colori rappresentati potrebbero differire da quelli reali, anche in considerazione della diversa configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento. Al fine del contratto di acquisto, farà fede esclusivamente la descrizione del prodotto contenuta nella Scheda Informativa presente sul Sito al momento dell’acquisto.
Le immagini contenute sul sito www.laboratorihur.com sono di proprietà e/o nella disponibilità giuridica di Laboratori Hur. Ogni utilizzo di tali immagini non autorizzato da un consenso scritto da parte di Laboratori Hur sarà perseguito a norma di legge.
2. Modalità d’Ordine
Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al "Carrello" che potrà visionare e modificare senza alcun vincolo. Dopo l’inserimento dei prodotti nel Carrello, per completare la procedura d’ordine il Cliente dovrà selezionare il tasto virtuale “Procedi al Check-out” dove potrà inserire tutti i propri dati anagrafici, i dati di spedizione nonché le modalità di pagamento e l’eventuale richiesta di fatturazione.
Solo dopo aver inserito tutti i dati richiesti dal modulo d’Ordine, il Cliente potrà ultimare la procedura selezionando l’apposito tasto virtuale “Effettua Ordine” che consentirà di accedere alla relativa scheda riepilogativa prima di procedere al pagamento ed all’invio definitivo dell’ordine.
Con l’invio dell’ordine il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
L’invio dell'ordine dal Sito costituisce offerta per l’acquisto dei prodotti subordinata alla ricezione da parte di Laboratori Hur del pagamento del prezzo, dell’imposte e delle eventuali spese di spedizione come indicate nel modulo di riepilogo ordine.
Laboratori Hur si riserva di accettare l’ordine ricevuto nonché di confermare la fase di approntamento ordine a mezzo mail, entro un periodo ordinario pari a 2-3 giorni lavorativi, fino ad un massimo di 15 giorni per periodi straordinari. Nell’eventualità in cui i prodotti ordinati non siano disponibili oltre i 15 giorni lavorativi, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, ne sarà data tempestiva comunicazione al Cliente all’indirizzo mail da questo fornito in sede di ordine. In ogni caso, l’azienda si riserva di indicare periodi di consegna più lunghi, in particolare durante i periodi feriali e/o in caso di eventi eccezionali tali da impedire alle consegne nei tempi ordinari sopra indicati (pandemie e/o per cause di forza maggiore).
Il contratto stipulato tra Laboratori Hur ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente attraverso un’e-mail di conferma dell'ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, al numero d'ordine, alla data e ora dell’ordine, ai dati di spedizione e fatturazione (qualora presenti) indicati dal Cliente, alle modalità di pagamento scelte nonché all'elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente sarà tenuto a verificare la correttezza dei dati da questo forniti in sede di ordine ed a comunicare eventuali errori a Laboratori Hur
3. Prezzi
I prezzi dei prodotti presenti nel Sito sono espressi tutti in Euro e devono intendersi comprensivi di tutte le eventuali tasse e oneri previsti nel territorio italiano. In caso di destinazione all’estero, eventuali dazi e oneri eventualmente previsti nel Paese di destinazione resteranno a carico del Cliente.
Laboratori Hur si riserva di modificare il prezzo dei Prodotti in qualsiasi momento. Ogni variazione avrà effetto dal momento della pubblicazione nel Sito. Resta inteso che al Cliente sarà applicato il prezzo vigente al momento dell’Ordine anche in caso di successive variazioni.
Al prezzo di acquisto dovranno aggiungersi, ove previste, le spese di consegna come indicate in sede di modulo d’ordine.
4. Modalità di Pagamento
Le forme di pagamento accettate da Laboratori Hur sono:
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Carta di Credito: le informazioni della Carta di Credito del Cliente saranno immesse e trattate direttamente dal Gesto re dalla Carta di Credito;
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PayPal;
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Contrassegno;
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Bonifico Anticipato.
Nel caso di prolungata indisponibilità del prodotto ordinato (oltre i 15 giorni lavorativi, salvo eventi con cause di forza maggiore), Laboratori Hur provvederà a riaccreditare l’importo dell’ordine non evaso mediante lo strumento di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’Ordine.
5. Fatturazione
È onere del Cliente richiedere l’emissione della fattura in sede d’ordine e fornire i relativi dati. Una volta emessa la fattura non sarà possibile apportare alcuna variazione. In caso di dati non corretti Laboratori Hur si riserva il diritto di non emettere la fattura richiesta.
6. Modalità di Spedizione
Gli ordini di prodotti già disponibili saranno spediti entro 2-3 giorni lavorativi successivi a quello in cui è stato effettuato l’ordine, salvo indisponibilità della merce o eventi con causa di forza maggiore.
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione” e saranno accompagnati dai relativi documenti di trasporto.
Laboratori Hur spedisce in tutti i Paesi UE.
I tempi stimati per la consegna dei prodotti si intendono successivi ai giorni lavorativi necessari all’approntamento dell’ordine. Trascorsi tali giorni, sono da considerare le seguenti stime per la consegna:
Italia: 2-3 giorni lavorativi
Europa: 2/5 giorni lavorativi
I tempi di consegna devono considerarsi meramente indicativi, in ogni caso, Laboratori Hur si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.
Laboratori Hur non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di quest’ultima.
In caso di impossibilità reiterata di procedere alla consegna per assenza del Cliente e/o indirizzo errato, il prodotto resterà in giacenza presso il Corriere per la durata di giorni cinque dall’ultimo tentativo di consegna. Il Cliente sarà informato di quanto sopra e, qualora non proceda al ritiro, secondo le indicazioni conferitegli dal corriere, l’ordine si riterrà annullato. In tal caso, le spese di spedizione (comprensive del viaggio di ritorno del bene) ed eventuali oneri doganali saranno a carico del Cliente e saranno dedotti dal rimborso.
7. Verifica dei prodotti
Al momento dell’arrivo della merce, il Cliente è tenuto a verificare che l’imballo non risulti danneggiato o comunque alterato e che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Qualora dovessero essere riscontrati danni all’imballo o un numero di colli non corrispondente, il Cliente è pregato di contestarli immediatamente al Corriere accettando la consegna con riserva e di notiziare immediatamente Laboratori Hur inviando una comunicazione all’indirizzo: info@laboratorihur.com.
Una volta sottoscritto il Documento di Trasporto senza riserva alcuna, il Cliente non potrà eccepire alcuna contestazione in ordine alle caratteristiche esteriori dell’imballo e del prodotto.
Nel caso in cui il Cliente dovesse rilevare una non conformità del Prodotto, entro cinque giorni dalla ricezione dovrà darne comunicazione a Laboratori Hur inoltrando ove possibile delle riprese fotografiche e/o video del prodotto ritenuto non conforme. Qualora dalle riprese inoltrate sia possibile accertare la non conformità del prodotto, Laboratori Hur provvederà alla sostituzione. Al contrario, il Cliente sarà tenuto a spedire il prodotto a Laboratori Hur per le verifiche del caso. Nel caso in cui non dovesse essere riscontrata alcuna anomalia nel prodotto, le spese di spedizione del reso resteranno a carico del Cliente.
8. Costi di Spedizione
Le spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo eventuali ed esplicite politiche commerciali intraprese dall’Azienda che saranno precisate in sede di effettuazione dell’ordine.
9. ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
Qualora il cliente abbia effettuato con successo il processamento dell’ordine, si potrà procedere all’annullamento esclusivamente fino a quando non sarà approntata la relativa spedizione. In ogni caso, è fatto salvo il diritto di recesso come indicato nel successivo paragrafo
10. Diritto di recesso ex art. 52 Codice del Consumo
Ai sensi dell’art. 52 e ss del Codice del Consumo, il Cliente “Consumatore” dispone di un periodo di quattordici giorni dalla consegna dei prodotti per recedere dal Contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il Cliente che intende avvalersi della facoltà di recesso - entro il termine di quattordici giorni dalla ricezione della merce - dovrà darne comunicazione scritta a Laboratori Hur a mezzo Raccomandata A.R., fax, posta elettronica all’indirizzo: info@laboratorihur.com.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Laboratori Hur comunicherà al Cliente, all’indirizzo e-mail indicato in sede di ordine, l’indirizzo presso il quale inviare i prodotti da restituire. Il Cliente dovrà provvedere – a proprie cure e spese – a restituire i prodotti entro 15 (quindici) giorni dalla comunicazione inviata da Laboratori Hur provvedendo ad imballare adeguatamente i prodotti.
In considerazione della natura dei prodotti commercializzati da Laboratori Hur, si ricorda che il diritto di recesso è espressamente escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e/o per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. In considerazione di quanto sopra, la facoltà di recesso sarà riconosciuta solo ed esclusivamente nel caso in cui i prodotti saranno restituiti integri nella loro confezione senza segni di apertura della stessa.
Una volta ricevuto i prodotti, Laboratori Hur si riserva pertanto di verificare l’integrità della confezione nonché la corretta conservazione dei prodotti. Qualora dovessero essere individuate delle anomalie, potrebbe non essere riconosciuta la legittimità del recesso esercitato. In caso di recesso legittimo, conclusa con esito positivo la verifica dell’integrità del prodotto, Laboratori Hur provvederà a restituire al Cliente l’importo del prodotto acquistato tramite la stessa modalità di pagamento da questo utilizzata in sede di ordine.
11. Divieto di commercializzazione
L’acquisto dei prodotti sul presente Sito è finalizzato all’uso proprio. È espressamente vietata la rivendita a terzi dei prodotti acquistati tramite il Sito. Qualora Laboratori Hur dovesse accertare dei flussi di acquisto anomali potrà rifiutarsi di evadere i successivi ordini, riservandosi ogni eventuale azione nei confronti dell’acquirente per l’eventuale commercializzazione di prodotti non autorizzata.
12. Legge applicabile, risoluzione controversie e Foro competente
Il contratto di vendita tra Laboratori Hur ed il Cliente s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, il Cliente in caso di problematiche e/o controversie con l’ordine potrà presentare reclamo tramite la piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr. Tramite la richiamata piattaforma il Cliente riceverà tutta l’assistenza necessaria per espletare un tentativo di risoluzione extragiudiziale delle eventuali controversie derivanti dai contratti di vendita online.
In ogni caso, per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto per il Cliente “Consumatore”, ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il Foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è quella del Foro di Firenze.
13. Modalità archiviazione Contratto
Si informa il Cliente che il presente contratto verrà conservato in forma digitale sui server aziendali in Cloud con tutte le garanzie richieste in tema di riservatezza e sicurezza.